Bekannte Bugs
Bereits angelegte Tickets
Bevor du ein neues Ticket anlegst, prüfe bitte, ob zu dem Thema bereits ein Ticket gibt. Wie du das machen kannst, erfährst du hier: Übersicht über angelegte Tickets
Damit entlastest du unser Support-Team, was es dir auf ewig danken wird. ❤️
Außerdem kannst du dazubeitragen, die Ursache schneller zu identifizieren. Durch ergänzen von weiteren Beispielen und möglichst genauen Beobachtungen kannst du wertvolle Hinweise liefern.
Beim Dokumentieren gehst du am besten vor, als müsstest du einen Unfall bei der Notfallnummer melden:
Die großen W-Fragen
Was ist passiert?
Beschreibe dein Vorgehen so genau wie möglich. In welcher Reihenfolge hast du was geklickt.
Wo ist es passiert?
Befindest du dich in einem Menü in der Redaktionsumgebung? Wenn ja, in welchen genau? Bist du auf wirlernenonline.de auf etwas aufmerksam geworden? Bitte URL und genauen Platz nennen.
Wann ist es passiert?
Je genauer umso besser.
Über Screenshots und Videos freuen wir uns immer besonders. Achte beim Screenshot bitte darauf, dass genug drumherum erkennbar ist, damit nachvollziehen können, wo das Bild aufgenommen wurde.
Deine Unterstützung ist gefragt
Bei manchen Tickets benötigen wir weitere Beobachtungen, genaue Infos wenn ein bestimmtes Verhalten erneut aufgetreten ist. Schau dir die folgenden Tickets an und gib uns Rückmeldung (gerne als Kommentar im Ticket), wenn dir etwas hilfreiches aufgefallen ist.
Wir benötigen Beispiele, wenn ein Element abgelehnt wird, aber weiterhin in der WLO-Suche verfügbar bleibt.
Bitte teilt dem Support schnellstmöglich die Node-ID und den genauen Zeitpunkt des Ablehnens mit.
SDWLO-188
Bitte informiert uns, solltet ihr eine Fehlermeldung bekommen, wenn ihr die Freigabe für Suche oder Redaktion zurückziehen möchtet. In der Vergangenheit sind dabei sporadisch Schwierigkeiten aufgetreten und eine Fehlermeldung wurde angezeigt. Da der Fehler nicht regelmäßig auftritt, ist es schwierig zu prüfen, ob der Fix den gewünschten Erfolg hat.
SDWLO-154
